आजकल हर संस्थान में फ्रंट ऑफिस मैनेजर की मांग होती है। एक फ्रंट ऑफिस मैनेजर या रिसेप्शनिस्ट किसी भी संस्थान का चेहरा होता है। एक फ्रंट ऑफिस मैनेजर, प्रशासन टीम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। वह किसी कार्यालय में संपर्क का पहला बिंदु है और संगठन में प्रशासनिक सहायता देने के लिए जिम्मेदार है। एक फ्रंट ऑफिस मैनेजर संस्थान में ग्राहकों और मेहमानों को संगठन के उच्च प्रबंधन से परिचित कराने के लिए भी जिम्मेदार है। एक फ्रंट ऑफिस मैनेजर का काम आने वाले मेहमानों का स्वागत करना, उनका रिजर्वेशन करना, उनके चेक इन और चेक आउट की व्यवस्था देखना और यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहकों की सभी आवश्यकताएं पूरी हो रही हैं।
क्या पढ़ाई करनी होगी
आप 12वीं के बाद फ्रंट ऑफिस कोर्स या हॉस्पिटैलिटी कोर्स में दाखिला ले सकते हैं। इस कोर्स में दाखिला मेरिट या चयन परीक्षा के आधार पर होता है। यह कोर्स कई सरकारी एवं प्राइवेट संस्थाओं द्वारा संचालित किया जाता है। इस कोर्स की अवधि डेढ़ से दो वर्ष तक हो सकती है, जिसमें इंटर्नशिप भी शामिल होती है। इंटर्नशिप में इस प्रोफेशन को और करीब से जानने और समझने का मौका मिल जाता है।
जरूरी स्किल
एक फ्रंट ऑफिस मैनेजर के तौर पर आपकी कम्युनिकेशन स्किल अच्छी होनी चाहिए। आपकी हिंदी और अंग्रेजी भाषा पर अच्छी पकड़ होनी चाहिए। आपकी रिटेन और वर्बल कम्युनिकेशन स्किल अच्छी होनी चाहिए। इसके साथ ही आपकी लिसनिंग स्किल भी अच्छी होनी चाहिए। इसके साथ ही आपको बेसिक टेक्निकल स्किल आना जरूरी होगा जैसे कंप्यूटर और प्रिंटर का ज्ञान, आदि।
कहाँ मिलेगी नौकरी
होटल मैनेजमेंट का कोर्स करने के बाद आपको मल्टी स्पेशियलिटी हॉस्पिटल, होटल, राज्यों के पर्यटन विभाग में नौकरी का अवसर मिल सकता है। इसके अलावा आपको बैंक, रेलवे, बड़े संस्थानों में कैटरिंग, एयरलाइंस, मॉल्स, मल्टीप्लेक्स, हेल्थ क्लब जैसी जगहों पर भी जॉब पा सकते हैं।
कितनी मिलेगी सैलरी
आपको शुरुआती स्तर पर आपकी सैलेरी 12 हजार से लेकर 15 हजार रुपये तक हो सकती है। हालाँकि,जैसे-जैसे अनुभव बढ़ता है, सैलरी बढ़कर 40 हजार रुपये तक हो जाती है।